Обмін та повернення
- Ви можете повернути/обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Повернення/обмін товару здійснюється службою доставки Нова Пошта.
Поверненню підлягає:
- товар, що не має слідів використання
- товар, що повністю зберіг товарний вигляд;
- товар упакований, всі бірки якого збережені;
- товар, що не належить до категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню (наприклад білизна, купальні костюми, шкарпетки).
Не завжди замовлений одяг відповідає нашим очікуванням. Якщо вам не підійшли фасон, колір чи тканина, ви можете повернути товар безкоштовно за допомогою опції “Легке повернення” від Нова Пошта.
Для цього вам треба:
- Увійти до розділу «Мої відправлення» та вибрати отриману посилку, яку потрібно повернути.
- У рядку «Керувати посилкою» вибрати послугу «Легке повернення»
- Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку
- За створеною накладною відправити посилку продавцю
Термін замовлення послуги 14 днів з моменту отримання товару.
Ми ретельно слідкуємо за якістю наших товарів, але якщо отримана річ має дефект або пошкодження, ми покриваємо витрати на доставку заміни або повернення.
Надішліть нам на електронну пошту, чи в інстаграм фотографію пошкодження / неправильного товару та зазначте номер замовлення і ми швидко про все подбаємо.
Після отримання товару та підтвердження від нашого менеджера, що вимоги до поверненого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів. При оплаті на сайті, гроші повернуться на картку, з якої була здійснена оплата (строк надходження коштів на рахунок може залежати від політики установи банку, що випустив картку).