Обмін та повернення

ДОСТАВКА, ВІДМОВА ВІД ОТРИМАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Доставка по Україні

Доставка замовлень здійснюється Новою поштою.

Вартість доставки оплачує покупець відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції або пропозиції.

Оформлюючи замовлення на сайті ANNKERS, покупець погоджується з умовами доставки та оплати, зазначеними на сайті.

Відмова від отримання замовлення

Якщо покупець відмовляється від отримання замовлення у відділенні Нової пошти або не забирає посилку протягом встановленого перевізником терміну зберігання, замовлення повертається відправнику.

У такому випадку із суми, що підлягає поверненню покупцю, утримуються фактичні витрати на доставку замовлення покупцю та зворотне пересилання відправнику, якщо така плата була нарахована перевізником.

Покупцю повертається залишок сплаченої суми після вирахування зазначених витрат на доставку.

Зверніть увагу: відмова від отримання посилки у відділенні не є поверненням товару через послугу «Легке повернення». «Легке повернення» застосовується до товару, який покупець отримав та після цього вирішив повернути відповідно до умов повернення ANNKERS.

Повернення отриманого товару

Ви можете повернути або обміняти отриманий товар протягом 14 днів за умови, що:

• товар не має слідів використання;
• збережено товарний вигляд, ярлики та упаковку;
• товар не належить до категорій, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Витрати на доставку товару під час повернення або обміну оплачує покупець, якщо причиною повернення не є помилка з боку ANNKERS або неналежна якість товару.

Для повернення також можна скористатися послугою Нової пошти «Легке повернення» відповідно до актуальних умов цієї послуги.

Якщо сталася помилка з нашого боку

Якщо ви отримали не той товар, розмір або колір, який замовляли, або товар має підтверджений виробничий дефект, витрати, пов’язані з поверненням/обміном та повторною доставкою, бере на себе ANNKERS.

У такому випадку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки перед відправленням товару — ми підкажемо подальші кроки.